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『大連』迅鈴聯手奇加網咖打造“雙零”服務

日期：2015-07-29瀏覽次數：

近年來，隨著行業性科技產品的不斷推新和人們生活質量的提升，中國的第三產業逐步發展升級，消費者對服務水平、軟硬件設施的要求越來越高，行業服務的質量和效率逐漸成為其競爭力的重要組成部分。

大連奇加網咖連鎖位于大連市中心地段，是大連奇捷網絡公司打造的集網絡生活、咖啡、水吧、休閑于一體的娛樂場所。作為一家綜合性高檔網咖，奇加網咖擁有新配置的硬件設施、豐富的行業實戰經驗和專業的管理服務團隊。為了進一步提升網咖在同行業的服務質量和競爭能力，奇加網咖負責人在了解了同行業服務情況的基礎上，選擇與迅鈴合作，將無線呼叫與應答應用到網咖各方面的管理中。使顧客與服務人員“零距離”，使需求與服務“零時差”。

綜合網咖場所的實際情況和迅鈴品牌的推薦，奇加網咖連鎖負責人安裝使用了迅鈴時尚超薄款呼叫器APE700和具備真人語音報號、超遠距離信號接收、外接對講機的APE1500系列主機以及移動腕表式接收主機APE6600。形似飛碟的時尚呼叫器放置在網咖和休閑區的各個桌位上，主機放置在服務臺。一部分工作人員配戴對講機，一部分工作人員配戴腕表主機。

這樣一來，在網咖上網休閑的顧客有什么服務需要或是網絡問題，不需起身呼喚網管等服務人員，只需輕輕按一下手邊的呼叫器，固定主機、移動主機、對講機即可同步接收呼叫信號，通過震動、蜂鳴、語音播報等形式通知服務人員，使服務人員快速前去對應桌位服務、解決問題。迅鈴無線呼叫器的一呼一應有效的解決了奇加網咖空間大、服務人員有限的問題，在提高服務效率的同時大大提升顧客的滿意度和網咖在同行業中的競爭力。